Rejoignez une entreprise innovante dans le domaine de l'intégration audiovisuelle et domotique de luxe !
Notre partenaire fait partie des références de l'intégration audiovisuelle et domotique pour le secteur du luxe. Il crée des espaces dans lesquels le confort rencontre l'innovation, en travaillant sur des projets prestigieux en France et à l'international. Si vous avez à cœur de délivrer une solution d'excellence au service de projets emblématiques ou la personnalisation alliée à une technologie de pointe à la fiabilité éprouvée, vous vous épanouirez pleinement dans cette fonction de Technicien support H/F.
En tant que Technicien support, vous serez amenés à répondre aux problématiques des clients et à maintenir de nombreux projets. Sur les maintenances qui vous seront confiés, vous aurez pour missions :
1. Gestion des maintenances
· Réalisation de devis d’intervention de maintenance et suivi facturation sous supervision
· Réalisation de compte rendu précis par mail au client et responsable projet des interventions
· Suivi des contrats de maintenance sous supervision, pour la conformité et les relances annuelles
· Rédaction des contrats de maintenance et devis associés sous supervision
· Réalisation des maintenances préventives chez les clients
· Suivis planning des interventions lié aux maintenances avec son superviseur
· Gestion des RMA et remplacement produit sous supervision
· Suivi des documentations en cas de modification interne (document projet/synoptiques…)
· Astreinte 7/24 selon un planning défini en avance
2. Support technique
· Effectuer des diagnostics et des réparations en cas de dysfonctionnement des équipements.
· Proposition d’amélioration de système ou d’éléments pouvant rendre une installation plus pérenne
· Assurer un support technique sur site ou à distance
· Participation active aux déploiements de solution de gestion ticketing et amélioration du service maintenance
3. Collaboration et équipement
· Collaborer avec les équipes internes et externes pour assurer le bon déroulement des maintenances et support
· Respecter les contrats de maintenance
· Tenir informer son supérieur et les gestionnaires de projet des maintenances et support
· Respecter le matériel fourni (outils et outils informatique)
· Véhiculer les valeurs de l’entreprise en interne et en externe
· Se tenir informé des nouvelles technologies
Type de système installé et marque :
- Contrôle centralisé Domotique (Crestron / Lutron)
- Systèmes de contrôle des éclairages et stores
- Voilages et occultants motorisés
- Contrôle de la température
- Diffusion audio et vidéo (DANTE/AES67)
- Salles de cinéma privées
- Alarmes intrusion
- Vidéosurveillance
- Contrôle d’accès
- Réseau informatique et couverture Wifi
- Téléphonie
Exigences
Compétences techniques et personnelles :
Technique :
· Connaissance des technologies audiovisuel et domotique – Principalement Crestron/Lutron
· Connaissance des protocoles de communication (HDMI, DANTE, AES67, IP…)
· Compétence en câblage et connectique
· Maitrise des outils (visseuse, perceuse…)
Informatique :
· Bonne connaissance des réseaux privilégiés
· Maitrise des logiciels de configuration et de contrôle des systèmes audiovisuels
· Maitrise optimale de la suite office
Personnelles :
· Excellente capacité d’analyse et de résolution des problèmes
· Bonnes compétences en communication et relation client
· Capacité à travailler en équipe et en autonomie
· Rigueur et sens du détail
· Curiosité à comprendre les systèmes et amélioration de ceux-ci
· Savoir s’adapté à un environnement et trouver des solutions
Profil recherché :
· Formation en Domotique privilégié.
· Support technique dans les domaines audiovisuel ou électrique minimum 1an d’expérience
Avantages
Condition de travail :
- Contrat 39H par semaine (8h – 17H – vendredi : 16H)
- Travail au bureau et sur site, déplacements professionnels ponctuel prévu à l’avance
· Astreinte 7/24 selon un planning défini avec l’équipe
· Possibilité de travail de nuit ou en soirée selon certain projet
· Ticket restaurant
· Pass navigo pris en charge
· Mutuel prise en charge à 100% par l’entreprise
· Fourniture des outils informatiques et manuel
Informations complémentaires :
- Poste à pourvoir dès que possible
- Localisation : Paris
- Type de poste : Temps plein